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Sobre Nós

"Algumas marcas nascem de uma oportunidade. A Mochié nasceu de uma história."

A Mochié nasceu do sonho de levar mais personalidade ao vestir, sem que cada mulher deixe de ser quem realmente é.

Acreditamos que a moda não deve transformar a identidade de ninguém. Pelo contrário: ela deve revelar a essência, acompanhar a personalidade e valorizar aquilo que torna cada mulher única. Nossas peças foram criadas para complementar histórias, não para substituí-las.

O nome Mochié carrega uma homenagem muito especial.

"Mochi" é o sobrenome da minha avó, uma mulher de força admirável, que criou sozinha três filhos enquanto administrava uma pensão e um restaurante no tradicional bairro do Brás, em São Paulo. Sua coragem, determinação e amor pela família construíram muito mais do que um negócio: construíram um legado.

E não menos importante que ela, está a minha mãe, a mulher mais íntegra, digna e batalhadora que conheço. Foi observando a força das duas, suas renúncias, conquistas e a maneira como nunca deixaram de cuidar de quem amavam, que compreendi o verdadeiro significado de ser uma mulher forte.

Foi por elas que a Mochié nasceu.

Mochié DesenvolvimentoMais do que uma marca de acessórios, a Mochié é uma homenagem a todas as mulheres que conciliam trabalho, maternidade, sonhos, responsabilidades e desafios diários, mas que ainda encontram espaço para cuidar de si, expressar sua personalidade e celebrar sua beleza.

Acreditamos que a feminilidade não está em seguir padrões, mas na liberdade de cada mulher viver sua própria essência.

Cada estampa é criada exclusivamente pela Mochié. Cada coleção possui produção limitada, pensada para valorizar a exclusividade e transformar cada peça em algo especial. Mais do que acompanhar tendências, buscamos criar produtos que atravessem o tempo com elegância, qualidade e significado.

Meu desejo é que cada criação faça parte da sua história, assim como a história da minha avó e da minha mãe faz parte da minha.

Que nossos lenços, bolsas, acessórios e peças para o dia a dia acompanhem suas conquistas, seus desafios e seus momentos mais felizes, lembrando sempre que a verdadeira elegância nasce da autenticidade.

Seja bem-vinda à Mochié.

Uma marca criada por uma mulher, inspirada por mulheres e dedicada a todas aquelas que fazem da própria história sua maior beleza.

Com carinho,

Nathy Mochi Ciao
Idealizadora da Mochié



Política de Trocas e Devoluções

Compromisso Mochié

Cada peça da Mochié é cuidadosamente inspecionada antes do envio e embalada para proporcionar uma experiência especial desde o primeiro contato.

Nos dedicamos para que seu pedido chegue até você em perfeitas condições. No entanto, caso algo não aconteça como esperado, nossa equipe estará pronta para oferecer a melhor solução com agilidade, transparência e respeito.

Acreditamos que um atendimento atencioso é tão importante quanto a qualidade de nossos produtos.


Motivos para Troca ou Devolução

1. Direito de Arrependimento

Conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor, para compras realizadas pela internet, o cliente poderá solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do pedido.

Após a solicitação, nossa equipe enviará todas as orientações para a devolução do produto. O valor do frete referente à devolução será integralmente custeado pela Mochié.

2. Produto com Defeito de Fabricação

Caso seu produto apresente algum defeito de fabricação, entre em contato conosco em até 30 (trinta) dias após o recebimento, através do nosso WhatsApp ou e-mail.

Para agilizar a análise, solicitamos o envio de:

  • número do pedido;
  • fotos nítidas do produto;
  • vídeo demonstrando o defeito, sempre que possível.

Após a análise da nossa equipe, sendo confirmado o defeito de fabricação, poderemos realizar, de comum acordo com o cliente:

  • substituição do produto;
  • reparo, quando aplicável;
  • emissão de vale-compras;
  • reembolso do valor pago.

3. Avaria no Transporte

Embora todos os pedidos sejam cuidadosamente embalados para garantir sua proteção durante o transporte, imprevistos podem ocorrer.

Caso sua embalagem chegue aberta, rasgada, violada ou molhada, solicitamos que não utilize o produto. Registre fotos e, se possível, um vídeo das condições da embalagem e entre em contato conosco em até 12 (doze) horas após o recebimento, através do WhatsApp ou e-mail, informando também o número do seu pedido.

Nossa equipe estará à disposição para orientar você em todas as etapas e encontrar a melhor solução para o seu caso.


Condições para Aceitação da Troca ou Devolução

O produto deverá ser devolvido:

  • sem indícios de uso;
  • sem odores ou perfumes;
  • sem sinais de lavagem;
  • sem manchas ou avarias provocadas pelo uso;
  • com todas as etiquetas originais afixadas;
  • acompanhado da embalagem original, sempre que possível.

Após o recebimento, o produto será analisado por nossa equipe de qualidade. Estando em conformidade com esta política, daremos andamento à troca, devolução ou reembolso.

Nos casos de Direito de Arrependimento e Defeito de Fabricação confirmado, o frete da devolução será custeado pela Mochié.


Como Solicitar uma Troca ou Devolução

Entre em contato com nossa equipe através do WhatsApp ou e-mail, informando:

  • número do pedido;
  • motivo da solicitação;
  • fotos do produto;
  • vídeo, quando necessário.

Nossa equipe responderá em até 2 (dois) dias úteis com todas as orientações para continuidade do atendimento.


Reembolsos e Vale-Compras

Após a aprovação da solicitação, o reembolso poderá ser realizado por:

  • PIX;
  • estorno no cartão de crédito;
  • vale-compras para utilização em nosso site.

A modalidade será definida conforme a forma de pagamento utilizada e o acordo estabelecido com o cliente, buscando sempre oferecer a solução mais confortável, segura e transparente.


Informações de Contato

Horário de atendimento:
Segunda a sexta-feira, das 10h às 17h.

E-mail:
[email protected]

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Atendimento disponível durante o horário comercial.